Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang k20 untuk Malaysia

Kami telah menyusun dokumen undang-undang ini supaya anda boleh memahami hak dan tanggungjawab anda dengan jelas sebelum membuka akaun di k20.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi Penggunaan AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
k20 Rangka Undang-Undang k20 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berhubung Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, permintaan data atau sebarang perkara berkaitan undang-undang, pasukan kami sedia membantu. Kami membalas pertanyaan undang-undang dalam masa 2 hari bekerja melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Semua permintaan diakui dalam masa 24 jam bekerja dan dijawab sepenuhnya dalam masa 2 hari bekerja.
Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari melalui sembang langsung di dalam akaun anda. Untuk pertanyaan undang-undang yang kompleks, mereka akan menghala anda ke pasukan khusus.
Borang Permintaan Data Gunakan borang dalam akaun anda untuk mengemukakan permintaan akses data, pemadaman rekod atau pemindahan maklumat peribadi mengikut hak anda di bawah dasar privasi kami.
CARA KAMI MENGURUSKAN DATA

Keselamatan Akaun dan Perlindungan Maklumat Anda

Kami melindungi maklumat peribadi anda menggunakan enkripsi SSL dan kawalan akses berlapis. Berikut ialah enam bidang utama yang kami uruskan secara langsung untuk menjaga privasi dan keselamatan akaun anda.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan akaun, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta memenuhi keperluan undang-undang wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Laman web k20 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menganalisis corak penggunaan dan memperibadikan paparan anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa secara masa nyata. Sebarang log masuk dari peranti baharu akan mencetuskan pengesahan e-mel atau SMS secara automatik.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan undang-undang, biasanya tidak melebihi tujuh tahun. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat daripada pelayan kami.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay serta pihak berkuasa yang berwajib apabila dikehendaki undang-undang.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam masa 48 jam bekerja.

Soalan Anda Mengenai Terma dan Hak Pengguna

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun k20 di Malaysia.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran anda. Data ini digunakan khusus untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang Permintaan Data di bahagian Privasi. Kami akan menghantar salinan lengkap rekod anda melalui e-mel selamat dalam masa 5 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel undang-undang kami. Perlu diambil maklum bahawa rekod transaksi kewangan mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran. Maklumat dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran yang diluluskan dan pihak berkuasa kerajaan apabila diwajibkan oleh undang-undang wilayah yang disokong.

Kuki kami digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan menganalisis penggunaan laman web secara agregat. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan penting melalui papan pemuka kuki atau tetapan pelayar anda.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material kepada terma melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Anda berhak menutup akaun jika tidak bersetuju dengan perubahan tersebut.

Kemukakan aduan anda melalui e-mel undang-undang k20 dengan subjek 'Aduan Privasi'. Pasukan kami akan mengakui penerimaan dalam 24 jam dan memberikan jawapan penuh dalam masa 5 hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Arus Dalam Palung Alam Semesta Soalan Lazim